신한은행의 서비스 혁신 사례

신한은행은 이 밖에 사회공헌 활동과 자원봉사 활동에도 열심이다. 2004년 발족한 신한은행 봉사단을 중심으로 도서벽지 어린이 초청행사, 독거노인ㆍ소년소녀 가장 돕기 등을 통해 기업 이익의 사회환원을 실천하는 모습을 보이고 있다.

2. 신한은행의 인터넷뱅킹 서비스

(1) 국내최초의 인터넷뱅킹 도입
신한은행은 1999년 7월 국내 은행 중에서 가장 먼저 인터넷뱅킹을 도입하였다. 사실 인터넷뱅킹 시스템은 이미 1996년부터 개발이 되고 있었다. 하지만, IMF 외환위기를 겪으면서, 타 은행들이 구조조정 등으로 인터넷뱅킹에 대한 여력이 없을 때, 건실한 재무구조를 가지고 있었던 신한은행은 인터넷뱅킹 실용화에 앞장서게 된다.
‘고객제일주의’의 기치아래 고객위주의 서비스를 강조하였던 신한은행은 현대인들이 바쁜 시간 속에 은행창구에서 장시간 기다리는 것을 싫어한다는 문제점을 해결하기 위해 IT기술의 발달과 급속한 컴퓨터와 인터넷의 보급에 힘입어 인터넷뱅킹서비스를 적극적으로 추진하였다. 인터넷뱅킹의 도입은 신한은행 당사에 있어서도 은행 채널의 다변화 효과를 가져올 수 있는 기회였으며, 또한 비용을 획기적으로 절감할 수 있는 기…