칭찬은 고래도 춤추게 한다 감상문

1. 성공과 행복의 지침서

긍정적인 인간관계를 만들어주는 칭찬의 노하우를 설명한 책이다. 저자는 무게 3톤이 넘는 범고래가 관중들 앞에서 멋진 쇼를 펼쳐보일 수 있는 것은 고래에 대한 조련사의 긍정적 태도와 칭찬이 있기 때문이라 말하며, 사람과 사람 사이의 관계에 커다란 긍정과 희망을 불어넣을 수 있는 칭찬의 중요성을 이야기한다. 또한, 칭찬의 진정한 의미와 그것을 올바르게 이끌어낼 수 있는 노하우를 소개하고, 긍정적인 것에 대한 끊임없는 관심을 강조하고 있다. 칭찬 좋은줄은 누구나 안다. 그러나 칭찬을 잘 하는 방법을 아는 사람은 드물다. 식인 범고래를 칭찬으로 춤추게 하는 비결에서 발전한 칭찬의 새로운 방법이 바로 `고래반응`이다.
범고래가 쇼를 멋드러지게 해냈을 때는 즉각 칭찬하고 실수했을 때에는 질책하는 대신 관심을 다른 방향으로 유도하며 중간 중간에 계속해서 격려하는 것이다. 잘못된 행동을 했을 때 야단치는 뒤통수치기 반응 대신 긍정적인 쪽으로 방향을 전환하는 재전환 방법 등 고래반응의 구체적인 방법과 실천을 위한 지침을 알려준다. 사람들은 긍정적 태도와 칭찬으로 둘러싸인 인간관계를 좋아하며 동경한다. 이 …(생략)