[감상문] 이기는 습관

1. 들어가며

애니콜, 파브, 지펠, 하우젠의 기획자, 삼성전자의 마케팅 신화를 일궈낸 주역! 일 잘하는 삼성맨들이 꼽은 ‘가장 닮고 싶은 선배’. 최하위의 매출실적, CS 꼴찌 지점을 1등 지점으로 만든 조직경영의 귀재, 가는 곳마다 신화를 창조하는 마이다스의 손!
그에게 붙은 수식어는 끝도 없다. 역동의 현장만을 따라 다니며 현업의 전쟁터에서 승리를 일군 명장, 전옥표. 그는 일선의 역할을 수행하면서도 틈틈이 시간을 쪼개 박사학위를 취득할 만큼, 명실공히 이론과 실무를 겸비한 전략가로서 면모를 갖춘 인물로 정평이 나 있다. 이 책은 그가 그 동안 숱한 조직과 사람을 감화시켰던 실전의 노하우를 엮은 책이다. 기본에 철저하면서도 자기계발과 성과 배가를 위해 발로 뛰는 조직을 키우는 현장경영의 방법론, 그리고 고객을 열광하는 팬으로 만들어 매출 사이클을 저절로 돌아가게 하는 고객만족과 성과극대화의 실천지침을 담았다. 현장조직을 리드하고 있는 경영층과 관리자, 고객 접점의 현장실무자가 함께 읽으며 성장의 기틀을 마련할 수 있도록 구성한 이 책은 최근 출간된 책들 중에서도 드물게 예리하고도 실용적으로 현장의 숨소리를 담아냈다…