ODI의 평가와 제도화

실행 피드백을 통해 개입의 다양한 특성들에 관한 자료와 개입 후 발생하는 결과에 관한 자료를 제시됨으로써 그 과정을 알 수 있다. 일단 피드백을 통해 개입이 적절히 실행되고 있음을 알았다면, 평가 피드백이 시작된다. 실행 피드백과 달리, 평가 피드백은 개입의 전반전인 효과는 물론이고 개입실행에 자원을 계속 투입할 것인지 아니면 다른 개입을 적용해야 할 것인가에 대해서 다루게 된다. 평가 피드백은 실행피드백보다 자료를 수집하고 해석하는 데에 많은 시간이 소요되며, 보통 작업성, 직무만족, 결근, 이직률등과 같은 결과의 측정들로 이루어져 있다. 결과 변수들의 개선이 이루어지지 않았다면, 구성원들은 초기 진단에 심각한 결함이 있었거나 개입의 선택이 적절치 못했다는 것을 알 수 있으며, 따라서 좀 더 자세한 진단을 하고 다른 개입방안을 탐색하도록 노력하게 될 것이다. 반면에 긍정적인 결과는 개입이 의도한 결과를 가져왔음을 보여주며, 이를 조직내 표준 업무로 정착시키도록 하는 제도화 방안을 찾아내도록 조장할 것이다. 평가 피드백에서는 실행피드백에서 사용된 직무만족과 성과에 관한 모든 자료가 활용되며, 그러한 피드백의 결과들을…