변화의 실행과 관리(변화관리)

기대는 구성원들로 하여금 자신이 성공을 예측하는 변화 프로그램에 온갖 힘을 기울이도록 함으로써, 일종의 자기 실현 예측의 도구로서 작용하게 된다. 긍정적인 효과 달성의 핵심은 조직의 변화에 대한 현실적이고 긍정적인 기대를 구성원들간에 서로 공유할 수 있도록 하는 것이다.

2. 변화에 대한 저항의 극복 (Overcoming Resistance to Change)

변화는 개인과 조직의 심한 저항감을 일으켜, 조직 개선의 실행을 어렵게 할 수 있다. 개인적인 차원에서 변화는 해고와 불확실한 미래에 대한 심한 불안감을 가져올 수 있다. 조직적 차원에서의 변화에 대한 저항으로는 다음의 세 가지 원인을 들 수 있다.
1. 기술적 저항은 일상 프로세스를 따르는 조직의 관행.
2. 정치적 저항은 조직 변화에 의해서 최고 권력을 갖는 이해집단들이 생존의 위협을 받거나 리더들의 과거 결정들에 관한 문제가 제기.
3. 문화적 저항은 구성원들이 현재의 가치나 규범에 순응하도록 함으로써 현 상태를 규범화시키는 시스템이나 절차의 형태를 취함.

a. 공감과 지지
저항을 극복하는 첫 번째 단계는 사람들이 어떻게 변화를 겪는 가를 배우는 단계이다. 이 전략은 변화 수용…(생략)