벤치마킹의 정의와 특성 및 벤치마킹의 효과와 사례

즉, 잘하는 회사를 스승으로 삼고 열심히 배워서 결국 사부를 따돌리고 선두로 나서는 방법을 제시한 것이다. 요즈음 기업들이 일컫는 벤치마킹은 경쟁기업 제품이나 행동을 보고 배우는 행위를 말한다. 국내에선 그동안 경쟁사 또는 대상기업과의 공개적 협력방식보다는 이들 기업의 강점을 자체적으로 분석하여 사내 혁신방안으로 활용하는 수준에 머물렀다. 그러나 세계적 우량기업으로 변신하려면 이러한 방식으로는 한계가 있음을 최근 인식하기 시작하여 기업대 기업 접촉방식 도입을 활발하게 모색하고 있다.

4. 벤치마킹의 특성

벤치마킹은 물론 자사의 개선활동을 위한 노력의 일환으로 진행되지만 여기에는 벤치마킹 대상 파트너(경쟁회사일 수도 있음)의 협조가 필수적이기 때문에 상호 이득이 될 수 있는 방향에서 진행되어야 한다.

(1) 상호성(Reciprocity)
벤치마킹은 상호 관련성을 기반으로 수행되어지므로 모든 참가자들은 파트너와 정보를 상호교환함으로써 서로 이익이 될 수 있다. 따라서 기업들은 상호이득을 가져올 수 있는 상황의 창조를 위해 노력해야 한다. 또한 정보의 공유 정도와 데이터의 상호 교환 정도는 반드시 파트너와 협의 …