거절을 잘하지 못하는 근본적인 이유

1.중요하면서 가치 있는 사람으로 인정 받고 싶은 욕구
무엇보다도 가장 큰 이유는 바로 인정 받고자 하는, 즉 상대방을 즐겁게 해주고 싶어하는 과도한 마음이다. 남을 즐겁게 해주고 싶은 마음은 미덕이다. 대부분의 사람들은 다른 사람들을 즐겁게 해주고 싶어하며 그 중에서도 어려운 사람을 도와주고 싶어하는 마음은 권장할 만한 미덕이다. 그러나 남을 즐겁게 해주고 싶다는 이러한 마음이 너무 강한 나머지 자신의 중요한 일을 소흘히 하게 되는 것은 바람직하지 않다. 조직에서 크게 필요로 하는 재능이나 능력을 갖고 있다면 거절할 수 있는 능력이 더욱 중요해진다. 이런 능력이 부족할 경우, 희생을 원하는 다른 사람들에게 쉽게 휘둘리게 되며, 얼마 못 가 자신의 일을 할 시간이 없어질 수도 있다. 여기에서도 자기 존중감의 문제가 생긴다. 남들이 필요로 하는, 중요하면서도 가치가 있는 사람이 되고 싶은 욕구가 감당할 수 없을 정도의 일을 떠안게 만드는 것이다.
2.상대방에게 여지를 남기는 분명하지 못한 의사표현
거절하지 못하는 것에는 주저하거나 사과하거나 탄원조로 거절하는, 한마디로 비효율적인 거절도 포함된다. 소극적으로 부탁을 거절하…(생략)