조직의 대외 커뮤니케이션 양상

1. 서론

1.1 문제제기

인간은 태어나서 죽을 때까지 수많은 조직과 집단에 참여한다. 인간의 행위가 포함되는 조직의 현상에 대한 연구인 조직 커뮤니케이션 연구들은 2차 대전 이후 조직과 집단을 연구대상으로 하여 인간 삶의 모습을 실증적으로 밝혀오고 있으며, 주로 기업조직에서 생산성 증대에 필요한 종업원의 효율적 관리를 위한 커뮤니케이션 전략을 수립하는 것을 그 중심과제로 삼아왔다.
물론 모든 조직은 자신의 생존을 위해 항상 조직외부의 다른 실체들과 상호작용을 하며, 각 조직마다 환경에 적응하기 위한 독특한 조직구조를 갖게되기도 한다. 게다가 서로 다른 많은 조직들은 급변하는 환경에 따라 불확실성의 증가에 직면하게 되며, 조직의 관리자들은 환경을 통해 접하게 되는 불확실성이 그들의 조직에 미치는 영향을 최소화하려고 한다. 따라서 조직들은 조직의 유효성을 유지하고 증대시키기 위해 환경에 적응하려는 노력을 기울이게 되고, 그런 환경에 적응하기 위한 조직 나름대로의 모니터 및 피드백 메커니즘을 개발해오고 있다.
결국 현대사회에서 조직은 외부로부터 밀폐된 진공 속에서 존재하는 것이 아니라 다양한 환경요인과 더…