관광자 여행상품 만족에 관한 연구

1. 문제제기

우리 나라는 1970년대 이후 지속적인 경제 성장과 정치, 사회발전으로 국민들의 생활에 많은 변화를 초래하게 되었다. 생계유지의 기본적인 욕구가 충족됨에 따라 생활의 질을 높이기 위한 욕구, 의식구조의 혁신으로 국내에서 지역간, 국가간의 교류가 활발해짐으로써 이로 인한 지구 가족 화, 세계의 일체화가 이루어지고 있다. 손대현, 관광론: 『관광과 문화행동』 (서울 : 일신사 1990), 26쪽

이러한 사회적 분위기 속에서 여가생활에 대한 욕구가 높아가고 있음은 물론이며 그 욕구 또한 다양화되어 가고 있으며 특히 관광 또한 우리의 생활에서 매우 중요한 위치를 차지하고 있음을 부인할 수 없다. 더욱이 1989년 해외여행의 완전자유화 이후 국내여행은 물론 해외여행 또한 급격한 증가를 보이고 있다. 한국관광공사의 통계에 따르면 1995년의 경우 출국자수가 400만 명에 이르며 전년도에 비해 약 20%의 증가율을 보이고 있다. 1996년도 말까지 약 450만 명이 해외여행에 참여할 것으로 전망되고 있다. 이제 바야흐로 한국인에게 있어서 해외여행은 일부 특수계층이 누리는 사치품이 아닌 국제화, 세계화 시대의 필수품이 되고 있다.
그러나 이…