[사회복지학] 사례관리기술의 과정

사회복지실천 - 사례관리모델
* 사례관리(case management)는 다양하고 복합적 문제를 가진 클라이언트가 자신의 문제를 스스로 해결하기 위한 자원을 지니고 있지 않거나, 가지고 있는 자원을 활용할 능력이 부족한 경우 클라이언트의 문제와 욕구를 해결할 서비스를 발굴, 연계, 조정하여 클라이언트에게 지속적이고 포괄적인 도움을 제공하는 실천방법임.
* 전통적 사회복지방법과 전혀 다를 형태의 방법론이 아니라 개별적/직접적 실천과 지역사회 실천을 통합한 형태임.
 
1. 이론적 배경
1) 등장 배경
* 지역사회에서 다양하고 복합적인 욕구를 가진 클라이언트가 증가하고, 기존의 서비스들이 복잡하고 분산되어 있어 클라이언트의 욕구에 적절히 대응하지 못하며, 서비스의 효과성 및 책임성에 대한 사회적 요구가 증가하면서 최근 20여 년 동안 대인서비스 전문 영역에서 급격하게 부상하고 있음.
* 사례관리는 클라이언트와 그를 둘러싼 환경, 그리고 클라이언트와 환경 간의 상호작용을 중시하는 사회복지실천의 특성과 일치되므로 사례관리자로서 사회복지사의 역할이 중요해지고 있음.
* 19세기 후반부터 발달되기 시작한 미국의 사례관리는…