차별화 전략의 의미

시장선도기업의 전략- 기존포지션방어전략
개념
기존 또는 잠재경쟁자들의 공격을 어렵게 하는 강력한 요새를 구축하는 것, 기존의 시장포지션을 계속 유지 · 강화시키는 것
적절한 환경
기존 및 잠재 고객들의 욕구가 동질적인 경우
자사제품이 대중시장에서 이미 높은 인지도와 선호도를 확보한 경우
고객의 인지도와 선호도 구축에 중요한 핵심영역(R&D, 마케팅, 고객서비스) 에서 충분한 역량과 자원을 확보한 경우
주요 경쟁자가 핵심영역에서 충분한 역량과 자원을 갖고 있지 못한 경우
마케팅 프로그램
기존고객 만족 및 충성도 향상 (철저한 품질관리, 지속적인 제품개선, 서비스강화(특정고객 전담팀 등) 등
반복구매의 촉진 및 구매과정의 단순화(품절방지, 자동 재주문시스템 도입 등)
고객과의 장기적인 관계구축
시장선도기업의 전략- 측면 방어전략
개념
경쟁우위가 아직 확보되지 않은 영역으로 시장도전자가 진출하는 혹은 진출 하려는 시도에 대처하는 것
• 자사의 핵심브랜드를 더 강화시키면서 경쟁제품을 겨냥한 제2의 브랜드를 도입함
적절한 환경
소홀한 시장을 강화
ex) 혼다의 ACURA
주의점 : 고가격-고…