본문/내용
Marketing Myopia
성장 산업의 쇠퇴
시장의 포화때문이 아닌 경영의 실패가 원인
사업목적이 운명을 좌우
제품 생산이 아닌 고객 창출의 가치 만족
근시안적 경영 사례
철도 산업
근시안적 오류
운송업 철도업
할리우드 영화 산업
근시안 적 오류
오락업 영화업
고객지향 경영 사례
듀퐁(나일론), 코닝글라스(유리)
성공비결
소비자 조사를 통한 꾸준한 변혁
카이저(알루미늄,화학), 레이놀즈(금속)
성공비결
제품지향, 개발지향 고객지향
본론
진부화의 그림자
드라이클리닝
합성세제, 화학첨가제 등장
전기사업
화학연료 건전지, 태양 에너지 개발
식료품점
슈퍼마켓 등장