‘여인들이 웃는 이유’ -여인닷컴의 인터넷 마케팅 성공사례-

II. 인터넷 마케팅 성공 사례 - ‘여인닷컴’

1. ‘여인닷컴’ 선정이유

여인닷컴은 여성을 주 타겟으로 하여 화장품과 향수 등을 취급하는 쇼핑몰이다. 외형 만으로만 판단할 때는 여타 다른 쇼핑몰과 비슷한 인터페이스로 별 다른 특이점이 없어 보이나, 이 사이트의 성공비결은 다른 곳에 있다. 즉, 각각의 개별 상품별로 구매자가 구매 후기를 적을 수 있게 하여 이후의 소비자가 제품을 선택하기 전에 정보를 얻을 수 있게 한 것이다. 이런 구입 후기에는 단순히 화장품을 써 본 소감 뿐 아니라, 다른 제품과의 비교정보와 심지어는 여인닷컴에 극단적으로 불리 할 수 있는 “어디 어디가 이 제품을 더 싸게 팔더라.” 하는 가격비교 정보까지 제공하고 있다. 따라서 소비자는 여인닷컴에 들어와서 여러 가지 제품에 대한 정보를 얻을 수 있게 되고, 이러한 과정은 자연스럽게 여인닷컴에 대한 충성도를 증가시켜 결국 구매로 이어질 수 있게 된다. 과거와 같이 기업이 일방적으로 제공하는 제품의 설명보다 소비자로부터 소비자에게로 이어지는 제품 설명이 살아있는 유용한 정보가 되는 것이다. 고객을 단순히 제품을 판매하는 대상으로 접근 하는 것이 아니라…(생략)