사람을 움직이는 힘 ‘피드백(Feedback) 이야기`

이 책에서 나는 크게 4가지 유형의 피드백을 둘러싼 풍성한 이야기를 만날 수 있었다. 그 이야기 속에는 스콧이라는 한 기업의 팀장을 둘러싼 피드백에 의한 삶의 변화를 지켜볼 수 있는데 그 속에서 나의 삶의 모습과 나의 인간관계를 돌이켜 볼 수 있는 기회가 주어졌음을 고백해본다.
스콧의 삶의 변화를 이끌어준 것은 유능한 팀장 스콧에게 회사에서 추천한 ‘리더들의 효과적인 피드백’을 위한 연수(교육)였다.
이곳에 참석하면서 스콧은 강사와의 대화와 강의를 통해 놀라운 삶속의 변화를 경험하게 된다. 이 책의 주된 내용은 강의 내용을 중심으로 강사가 어려운 질문을 던지고 그곳에 모인 팀장들은 삶속(회사와 가정)의 문제를 꺼내어 고백을 하고, 그 문제 해결을 위해 강사가 숙제를 내주면 그것을 수행해보며 조금씩 변화해 가는 동료와 직원 또는 아내와 자녀들과의 관계개선의 모습을 느끼고 관찰하며 피드백의 중요성과 힘을 깨달아 가는 식으로 내용의 진행과 마무리가 지어진다.
 
지금부터 이 책에서 강사가 설명한 4가지 유형의 피드백과 구체적 설명들을 정리해 보고자 한다.

1. 당신의 삶에서 피드백은 얼마나 중요한가?
- 나 여기 있…