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Ⅱ. e-risk의 심각성 증대
이처럼 전자상거래 시장의 규모가 빠른 속도로 성장하고 인터넷이 기업 경영에서 보편적인 요소로 자리잡음에 따라 이로부터 파생되는 경영상의 위험, 즉 e-risk에 대한 효과적인 관리의 필요성이 고조되고 있다.
e-risk는 사이버 위험(cyber risk) 또는 전자상거래 위험(e-commerce risk)으로 불리기도 하는데 인터넷을 포함하여 온라인 시스템의 활용이나 전자상거래의 과정에서 발생하게 되는 여러 가지 형태의 위험을 지칭한다. 컴퓨터 바이러스나 고의적인 해킹(hacking), 온라인 시스템의 고장, 중요한 내부 정보 및 자료의 누출, 지적 재산권의 침해 등이 여기에 포함된다. 해커들의 공격으로 eBay와 Amazon.com의 웹 운영 시스템 마비되었던 사건, online 음반 매장인 CD Universe가 고객들의 신용카드 번호를 도난 당한 사건, Toys R Us의 제품 주문자 명단이 유실되어 매출 기회를 상실한 사건들은 대표적인 e-risk의 사례들이라고 할 수 있다.
그 발생 빈도와 피해 규모가 증가함에 따라 e-risk는 기업의 성과에 직접, 간접적으로 영향을 주는 또 하나의 중요한 경영 위험으로 인식되어지고 있으며 고객, 주주, 종업원, 정부…