전자상거래

Ⅰ. 오늘날의 기업환경과 전자상거래

오늘날 범세계적 기업환경은 시장환경의 변화에 효율적으로 대응하기 위하여 고객만족(CS: Customer Satisfaction), 신속대응(QR: Quick Response), 효과적 고객대응(ECR: Efficient Customer Response), 적기공급체제(JIT: Just- in-Time) 등과 같은 개념과 관련기법이 강조되고 있다. 세계시장에서의 경쟁우위를 확보하기 위해서는 초기의 EDI(Electronic Data Interchange)를 한층 더 대내외적으로 확장시킨 전자상거래(EC: Electronic Commerce)의 도입이 필요하다.

Ⅱ. 전자상거래의 정의

전자상거래란 “통합적인 자동화된 정보체계의 환경하에서 기업과 기업간, 기업과 정부간, 기업과 개인간 거래관계의 모든 측면에 걸쳐 생산, 구매, 재무, 수송, 행정, 서비스 등 제반 비즈니스를 전자적(電子的)으로 행하는 것”이라고 정의할 수 있다.
이를 구체적으로 살펴보면 [그림 1]과 같다.

[그림 1] 전자상거래의 개념
비즈니스방식의 재창조 및 기업조직의 개편1)경쟁우위확보
2)고객만족제고
3)(시간, 가치, 서비스)제조, 유통, 지원에
대한 서비스 향상
및 비용절감기업이윤 증대정보…