기업의 공감전략

1. 들 어 가 며

오늘날의 급격한 경영환경 변화는 많은 기업들에게 생존의 근본적인 질문을 던져주고 있다. 끝이 보이지 않는 불황의 터널을 어렵게 헤쳐 나가는 기업들이 살아남기 위해 자기혁신을 전개하고 있는 것은 이러한 상황의 절박함을 보여준다.
최근 국내 일각에서는 기업의 공익활동, 문화지원 사업, 환경, 사회복지 공헌, CI 등 새로운 경영 과제에 대해 관심을 보이기 시작했다. 이것은 기업과 사회와의 관계, 경영과 사원과의 관계가 우리 기업의 당면한 경영혁신의 바탕이 된다는 사실에서 비롯된 것이다.
이 책에서 제안하고 있는 것은 공감의 전략은 `상대방이 무엇을 원하는가`, `자신의 마음을 던지자`, `친밀함을 느끼자`, `인격을 갖는 기업이 되자`라는 내용을 가지고 있다. 또한 불황탈출이야말로 기업이 사원, 소비자, 사회와의 굳건한 연대를 통해서만 가능하다는 노무라 종합연구소의 주장은 일본기업에게 공감의 경영전략을 확고히 하라는 제안이라 하겠다.
본인은 전면적인 시장개방과 무한경쟁이라는 혹독한 현실에 노출된 우리나라 기업 또한 이제는 단순한 이익전략 중심에서 공감전략으로의 전환을 모색해야 한다…