‘디즈니 꿈의 경영’을 읽고

월트디즈니는 일선 캐스트 멤버가 손님들에게 우수하고 즐거운 서비스를 항상 제공하도록 하기 위해, 우선 직원들이 자신의 업무와 회사에 확실히 만족할 수 있도록 많은 노력을 기울이는 것을 저자는 남다르게 찾아내어 주고 있고, 일선 직원이 가장 중요한 계층이라는 사실을 발견하여 이를 가치 있게 평가하는 것을 적극적으로 기술하고 있다. 이러한 것은 방문할 때마다 느끼게 되는 사실이기 때문에 더욱 공감을 갖도록 하는 내용이라고 이야기할 수 있다. 월트의 주장대로 팀웍이 훌륭한 쇼의 필수요소임을 알고, 팀원에게 권한을 부여하고 활성화시켜 좀 더 효율적이고 효과적인 업무성과를 창출하는 프로세스에 대해서도 의의 있게 기록한 것이 값지게 판단된다. 적절한 구조를 갖출 때 팀은 회사의 이익은 물론 직원 구성원 저마다의 업무 만족도까지 높일 수 있다는 것을 구체적으로 설명해 주고 있다. 높은 지식과 뛰어난 기술을 필요로 하는 전문기술 분야에서도 팀웍을 이루어 업무 성취욕을 불러일으키고 구성원끼리의 자부심과 긍지를 갖도록 하는 디즈니 특유의 직원만족, 팀웍정신에 대해서도 상세하게 기술하여 오늘의 월트디즈니월드가 인간을 연구하고, 인간의 동기를 계발시키는 노하우를 지속적으로 지탱해 온 기업임을 말해준다.