사회복지실천의 접수와 사정 및 계약

1장. 접수 및 참여유도

1) 접수와 참여유도의 개념
접수(intake)란 문제를 가진 사람이 사회복지기관을 찾아왔을 때 사회복지사가 그의 문제와 욕구를 확인하여 그것이 기관의 정책과 서비스에 부합되는지 여부를 판단하는 과정이다.
클라이언트가 존재하지 않는 사회복지실천이란 있을 수 없기 때문에 클라이언트를 참여시키는것 (engagement)은 원조관계의 절대적 필요조건이다. 클라이언트를 원조관계로 끌어들이는 데 실패하면 감정이나 정보 등 자신을 적극적으로 드러내지 않을 뿐만 아니라 심한 경우에는 더 이상 사회복지사를 찾아오지 않는 경우도 있기 때문에 초기에 많은 주의를 기울여야 한다.접수면접 기간에서, 특별히 사회복지사와 클라이언트의 첫 만남은 관계의 양상을 결정하는 경향이 있다. 도움을 구하는 사람이 클라이언트가 될 것인가의 여부를 결정하는 것은 바로 접수면접 기간이다. 첫 만남에서 일어난 것들이 클라이언트가 두 번째 면접 혹은 집단 회합에 올 것인가의 여부를 결정하고 그 결정에 강력한 영향을 미친다. 경험이 없는 사회복지사에게는 특정한 유형의 클라이언트와 관계를 맺는다는 것이 특별히 어려울 수 있다. 접수면접과 관…