세계 최고의 면도기 회사 질레트의 경영전략

질레트에 투자한 워렌 버펫은 “세계 수십억 남자들의 수염이 자라고 있다는 점을 알고 있기 때문에 잠자리에 들 때마다 기분이 좋다”고 말했다. 버펫 같은 투자가들에게 질레트는 여러 모로 매력적인 기업이다. 그 중 가장 두드러진 것이 기술 혁신과 시장성 간의 균형을 잘 맞추고 있다는 점이다. 이와 관련해 질레트의 CEO인 앨프레드 자이엔(Alfred Zeien)은 이렇게 말하고 있다. “대단한 제품은 시장 조사를 통해 등장한다. 또한 R&D를 통해 나타난다. 그러나 히트 상품은 사람들이 원하는 바로 그 시기에 연구실에서 대단한 것을 들고 나올 때 비로소 이뤄지는 것이다.”자이엔은 창업가 킹 질레트나 투자자 워렌 버펫처럼 긴 안목을 지닌 경영자다. 그는 질레트의 신제품 개발을, 장기간의 연구가 필요한 신약 개발과 비슷하다고 지적한다.
질레트는 신제품들을 개발ㆍ출시하는 데 빈틈이 없었다. 결국 이런 신제품들은 하나같이 시장을 휩쓸었다. 최근에 이룩한 가장 두드러진 성과는 센서 제품의 개발이다. 이같은 센서 개발은 1979년부터 시작되었지만 정작 제품으로 출하된 것은 1990년이었다. 질레트는 센서의 레인지(range)를 설계ㆍ개발하는 데 2억 7,500만…(생략)