인터넷 쇼핑몰 비교

* 업체별 반품의 편이성 : 인터파크, CJmall 우수
단순변심에 의한 반품 요구시, 소비자의 편익을 고려하면서도 얼마나 신속하게 제품을 회수 하는 지를 비교한 결과, 인터파크와 CJmall 이 반송비를 소비자에게 부담시키지 않으면서도 직접, 빠른 시일 내에 제품을 회수하고 있는 것으로 나타났다. 특히 인터파크, CJmall 과 LG이숍은 반품시 소비자가 직접 물품을 반송하기보다는 대부분 사업자가 직접 반품을 회수(17~18건)하고 있는 것으로 나타났으며, 소비자가 부담해야 할 반송비를 각 1건씩을 제외하고는 사업자 스스로 부담하는 등 소비자 편익을 고려하고 있는 것으로 나타났다.

* 환급의 신속성 : CJmall, LG이숍 우수
단순변심에 의한 반품 요구시, 소비자에게 대금을 신속하게 환급하는지를 비교한 결과 CJmall과 LG이숍이 각 1.6일, 2.2일 이내에 가장 신속한 환급조치를 이행하고 있는 것으로 나타남. 특히 CJmall과 LG이숍은 여타 업체와 달리 반품 요구시 대부분 반품을 회수하기 전 미리 환급 조치를 이행하고 있어 환급이 상대적으로 신속히 이행되고 있었다.

7. 회원관리
4개 업체 공통적으로 개인의 정보 관리 공간을 제공하여(나만의 쇼핑 공…