과학적 관리론과 인간 관계론

조직구성원들의 사회적·심리적 욕구와 조직 내 비공식집단 등을 중시하며, 조직의 목표와 조직구성원들의 목표간의 균형유지를 위한 민주 적·참여적 관리방식을 처방하는 조직이론을 말한다. 과학적 관리론에 대한 반발로 등장한 인 간관계론은, E. Mayo 등 하바드 대학의 경영학교수들이 미국의 Western Electric 회사 Hawthorne 공장에서 1927년부터 1932년까지 수행한 일련의 실험에 의해 이론적 틀이 마련되었다.
인간관계론의 요지는 첫째, 조직구성원의 생산성은 생리적·경제적 유인으로만 자극받는 것 이 아니라 사회·심리적 요인도 크게 작용한다는 점과, 둘째, 이러한 비경제적 보상을 위해서는 대인관계·비공식적 자생집단 등을 통한 사회·심리적 욕구의 충족이 중요하며, 셋째, 이를 위 해서는 조직 내에서의 의사전달·참여가 존중되어야 한다는 것이다.
종래의 기업경영은 과학적 관리론에 입각한 능률위주였으므로 노동자는 오직 생산을 위한 기계화 내지 부품화된 도구로 전략되고 말았다. 그러므로 인간의 주체성이나 개성은 완전히 무시되었던 것이다. 그러나 산업이 발달되고 기업이 대규모화 되어감에 따라 능률을 위주로 한 기업의 생산성은 …