공기업의팀제

(4) 팀제의 효과와 전망

팀제 조직은 정보화 사회에서의 새로운 환경과 대량으로 생산되고 있는 정보에 대하여 개인별로 대응하는 것이 아니라 여러 사람이 하나의 팀으로 공동 대응하고 학습함으로써, 그리고 계층제의 경직적 의사결정 구조에서 나타나는 상급자 개인의 결정이 아니라 팀원이 함께 서로의 능력을 보완하여 결정에 도달함으로써 조직의 효과성을 높이는데 그 목적이 있다.

이러한 팀제가 가장 이상적이고 실질적으로 운영되기 위해서는 명확한 권한위임이 이루어져야 할 것이다. 업무에 맞는 권한위임과 그에 따르는 책임이 같이 요구함으로써 팀은 고객의 요구에 보다 적절하고 빠르게 서비스를 제공할 수 있을 것이다. 기존의 복잡한 결재 라인과 같은 레드테이프로는 자율책임하에 임무를 수행하기가 어렵고 그만큼 팀제의 장점을 잘 살려내기 어렵다고 볼 수밖에 없다.

KOTRA의 경험을 살펴 볼때, 팀제의 도입은 관료제가 가지고 있는 많은 문제점을 해결할 수 있다고 할 수 있다. 기존의 다단계 결재과이 <팀장-팀원> 중심으로 줄어드는 만큼 내부프로세스관리에 투입되었던 상당한 인력과 예산을 대국민 서비스를 개선하는데 활용할 수 있…(생략)