성공하는 사람들의 8번째 습관

산업시대의 사고방식에 매몰된 조직은 최고층에 있는 리더들이 계속해서 중요한 모든 결정을 내리게 만들고, 나머지는 일만 하게 한다. 경제적으로 어려운 시기에는 리더들이 경제적 불안감으로 산업 시대의 명령과 통제 모델로 회귀하는 경향이 있다. 지식노동자 모델은 적은 인원으로 많이 생산해야 하는 어려운 시기에 있다. 적은 비용으로 많이 생산하기 위해서는 조직 전체가 잠재능력을 발휘할 수 있어야 한다. 여기에는 딜레마가 존재하는데 경영진은 낮은 비용으로 많은 생산을 바라고, 직원들은 적은 시간과 노력으로 더 많은 대가가 돌아오기를 원하지 않는가? 지혜는 공통사명 즉 통제를 포기하고 제3의 대안인 승-승합의서를 만드는 것은 어떤가? 기업이 시장의 경제법칙에 의해 운영되는가? 직장문화의 법칙에 의해 운영되는가? 조직에는 경제법칙과 문화법칙이란 두 법칙이 있다. 다면평가 정보 혹은 균형성과표(BSC)의 정보에 접근하도록 시장을 직장의 문화로 끌어 들일 수 있다면 개인과 이해 당사자들의 욕구를 모두 충족시키는 자연적인 인센티브를 만들 수 있다. 또한 초점과 실행 – 복잡한 문제가 멀리 있을 때는 단순한 해법을 선택한다. 알고도 행하지 않는 것은 모르는 것이다. 이때 4가지 실행 능력이 요구된다. 우선, 대단히 중요한 목표에 초점을 맞춰라. 인간은 원래 한 번에 하나씩만 집중해야 우수한 결과를 얻을 수 있다. 강력한 성과표를 만들어라. 분명한 성공의 기준이 없으면 목표가 무엇인지 모른다.