판매촉진에 대한 조사

첫째, 판매촉진은 소비자들이 제품, 프로그램, 또는 서비스를 시용(trial)하도록 자극하는 것이다. 이러한 경우는 구매저항을 유발시키는 위험을 지각하게 되는 신제품, 신 프로그램, 신 서비스의 경우에 일반적이다. 따라서 이 경우 판매촉진은 소비자 비용(심리적, 사회적, 금전적, 시간 등)을 줄이도록 하기 위해서 쿠폰, 할인, 견본 등을 제공함으로써 이러한 위험을 완화시키도록 해야 한다. 예를 들어, 골프연습장의 경우 새로운 소비자가 자신의 연습장을 방문하였다면, 골프클럽을 제공하고 직접 연습장에서 10분 정도의 스윙을 하게 하도록 하여 연습장에 대한 평가를 하도록 할 수 있을 것이다.
둘째, 판매촉진은 소비자의 재고와 소비를 증대시킨다. 이것은 특별한 인센티브를 제공하지 않을 경우보다 더 많이 구매하도록 하는 것이다. 예를 들어, 골프장의 경우 월요일 이용고객을 늘리기 위해 이용요금의 20%를 할인해줄 수 있으며, 여름에 식음료의 할인이나 무료 제공이 이에 해당될 것이다.
셋째, 판매촉진은 재구매를 자극하는 것이다. 소비자의 재구매를 자극하는 판매촉진 활동의 예는 일반회원이 골프장을 이용할 경우, 쿠폰을 발행하여 3번 이용하고…(생략)