이마트 서비스 마케팅

1) Product
식품과 비식품의 비율이 40:60이다. 식품은 농산, 축산, 청과, 야채 등이 신선식품과 주류, 음료, 조미료, 통조림, 과자, 햄, 유제품 등의 가공식품으로 나누어 지며 비식품은 의류, 스포츠, 섬유, 잡화, 등의 패션과 주방, 욕실, 침실용품 등의 생활용품, 전기, 전자 등의 가전제품, 문구,완구 등의 상품으로 구분된다. E마트는 고품질, 저가격의 차별화된 상품을 공급하기 위해 97년 8월부터 PB 상품 생산에 주력하고 있다. E마트는 국내 유명 제조업체의 상품 개발력 및 제조 라인을 활용하거나 국내 중소 제조업체, 국내 수출 전문 제조업체를 통한 개발을 주로 하고 있다.

2) Price
할인점 시장에서 가장 중요한 경쟁정책의 하나는 성공적인 가격정책을 수립하고 실행해 나가는 가격정책이다. 같은 상권내의 점포가 치열하게 경쟁하는 상황에서 얼마나 합리적이고 효율적인 가격정책을 실행하느냐에 따라 점포 운영의 성공여부가 결정될 수 있다.
이런 면에서 이마트는 최저 가격 보상제를 통해 저가격 이미지를 구축하는데 성공하였다. 최저 가격 보상제란 구입 상품이 다른 마트의 소매가 보다 비쌀 경우 차액을 2배로 보상하겠다는 제도인데 …