쇼핑몰 고객관리전략

구매액이나 빈도, 아이템 카테고리등 모든 면에서 우수 고객이므로 지속적으로 관리 하여야함 SMS광고, 이벤트시 상시초대등을 통하여 관리를 하고 묶음 광고를 통해서 재구매를 유도 구매액이 10만원을 넘지않는 일반고객이므로 로얄 고객층으로 가도록 관리를 하여야함 구매 패턴에따라 이메일 광고, 묶음상품/ 신상품 광고 등을 통하여 대량 구매 유도 신규회원 가입 후 한번의 구매도 하지 않고 있는 유형으로서 구매를 유도하는 전략을 실행 지속적인 이메일 광고와 첫 구매고객 쿠폰 제공 등의 구매촉진 전략 실행