의사결정과 문제해결 기법

4. 창의적으로 문제해결하기
창의적으로 문제해결하기(creative problem solving : CPS)는 우리가 일상 생활에서 부딪히는 작은 일에서부터 고도의 기술을 요하는 일에까지 다양한 상황에서 사용할 수 있는 체계적인 문제해결 방법이라 할 수 있다.
∙문제를‘정확하게’ 파악하고 진술하라
CPS를 사용해서 문제를 효율적으로 해결하기 위해서는 무엇보다도 먼저 문제 상황에 대 한 정확한 이해와 해결해야 할 문제의 목표가 정확히 진술되어야 한다.
∙CPS가 가장 효과적인 방법인지를 확인하라
현재의 문제를 해결하기 위해 CPS가 가장 효과적인 방법인지를 결정하라.
∙문제의 유형을 평가해야 한다.
기존의 해결방법이나 효과적인 해결책으로도 별 묘안이 없을 경우는 보다 창의적으로 접 근해야 한다.
5. CPS
CPS는 Creative Problem-Solving process 의 약자로 창의적 문제해결과정을 일컫는 말이다. 문제해결은 조직생활의 통합된 일부이며 업무내용과 일의 핵심이라고 할 수 있다. 불과 몇 년 전까지만 해도 대부분의 과학자와 경영 연구자들이 이와 관련된 문제를 개선하면서 주로 분석과 계량적인 요소에 초점을 맞추어 왔기…(생략)