인터넷 마케팅

인터넷 마케팅의 장점 1) 고객서비스의 향상: 고객은 시간과 비용을 절감, 편리함을 느끼고 기업은 서비스 품질을 향상시키고 기업이미지에도 긍정적 영향 2) 판매경비 절약: 오프라인에서의 마케팅 활동보다 비용이 저렴하다 3) 공간상의 이점: 매장이 따로 필요 없다 4) 시간절약: 5) 정보의 양: 적은 비용으로 대량의 홍보가 가능 6) 유통구조의 단순화: 중간상이 필요 없이 구매자와 판매자간 직거래가 가능 7) 환경보호: 별도의 카달로그 제작이 필요 없다 인터넷 마케팅의 단점 1) 과도한 정보량: 무한복제 및 저급정보의 과잉으로 오도된 구매의사결정을 초래 2) 신뢰성 혹은 공신력 문제: 제품이나 서비스를 눈으로 직접 확인할 수 없기 때문에 소비자들의 피해가 발생 3) 보안문제: 전자 결제 서비스에 대한 보안문제가 아직은 미흡 4) 무분별한 발송: 원치 않는 정보의 무분별한 발송으로 소비자는 오히려 피해를 보고 있다