조직행태

1. 생산성
생산성의 개념은 단순히 “투입에 대한 산출의 비율”로 보는 관점을 넘어 서비스의 효과성과 질, 형평성, 주민만족 등을 포함하는 방향으로 확대되어 가고 있는 실정이다.
1) 생산성 향상의 방법
생산성 향상의 방법에는 1) 업무처리 절차의 개선 2) 행정기술의 개선 3) 동기부여 4) 의사결정능력의 향상 5) 조직운영방법의 개선 등이 있다.
2. 직무만족
직무만족이란 조직구성원이 자기 직무와 관련하여 경험하는 좋아하거나 싫어하는 총체적인 감정적 반응 또는 태도라고 할 수 있다.
1)직무만족 결정요인
직무만족 결정요인에는 1)고용상의 지위 2)노조 유무 3)보수수준 4)근속기간 5)근무기관의 규모 6)직업위세 7)개인특성으로 구분할 수 있다.
3. 결근율과 이직률
직무 만족이 결근율이나 이직의 선행변수라는 점을 생각해 볼 때 관리자는 임금이나 부가급여, 승진 등의 외재적 조직보상을 통해 직무만족도를 높이고 동시에 대인간의 신뢰도를 높이기 위해 작업집단을 형성하여 관리하거나 조직 내의 스트레스 관리 프로그램을 통해 개인의 정서적 안정감이나 대인관계를 촉진시키고 소속된 조직의 고용관행을 개선시키는 등 다양한 정책을 …