사회복지 실천의 과정

클라이언트가 자기 문제의 해결에 도움을 얻고자 사회복지사를 찾아왔다. 사회복지사는 어떻게 원조활동을 시작할 것인가? 구체적으로 무엇부터 해여 할까? 이 단계는 원조과정을 시작하는 첫 단계로서, 먼저 사례의 적격여부를 판별하여 접수를 결정하고 접수된 사례에 대해서는 클라이언트와 긍정적인 원조관계를 수립함으로써 클라이언트의 참여를 도모하면서 개입에 필요한 자료를 수집하는 단계이다.

1) 접수와 참여유도
(1) 개입의 목표와 과업
접수 : 원조를 신청하러 온 사람의 문제와 욕구를 확인하여 기관의 정책과 서비스를 받을 자격요건을 갖추었는지의 여부를 결정하는 과정을 말함.
접수의 주된 목표 : 잠재적 클라이언트의 욕구가 기관의 목적과 서비스 내용에 적합한지 아닌지를 판단하여 접수 여부를 결정하고 접수된 사례의 개입과정에 클라이언트가 최대한 참여하도록 유도하는 것이다.
접수단계의 구체적인 과업
① 문제확인
② 의뢰
③ 관계형성을 통한 클라이언트의 참여유도
접수단계에서 클라이언트는 기관과 사회복지사에 대한 첫인상을 갖게 되고 이 첫인상이 클라이언트의 앞으로의 참여에 영행을 주게 된다. 따라서 사회복지사는 첫 …