하워드슐츠의 리더십

3) 인간중심 기업문화
하워드는 종업원들로 하여금 작업 그 자체에 만족을 주는 최선책은 조직에 그 자신의 가치를 심어주는 것이라고 확신했다. 파트너들이 느끼는 회사에 대한 애착과 그들이 고객과 함께 만드는 동질감이 바로 스타벅스 브랜드가 가지는 비밀의 힘이다.
스타벅스 사람들의 그러한 열정은 휴워드 슐츠가 미국 기업으로서는 드물게 파트타이머들에게까지 제공한 의료보험 혜택과 고위 경영자는 물론 모든 직원 들에게까지 제공한 스톡옵션을 제공하는 빈스톡(Bean Stock)제도를 통해 스타벅스의 엔진을 힘차게 돌리는 원동력으로 변했다. 여기서 빈스톡 제도란, 주당 20시간 이상 일한 파타이머들을 포함해 6개월 이상 근무한 사람들에게 ‘빈 스톡-bean stock’이라는 스톡옵션을 주어 기업의 발전에 동참하고 발전에 따른 정당한 이익을 얻을 수 있는 동업자로 인식시킴으로써 종업원이 아닌 동업자라고 느끼게 하는 인간 존중의 경영이념으로 애사심을 북돋워줄 수 있었다. 한국에선 아직 시행하고 있지 않지만, 사업이 뿌리를 내리면 한국에서도 이같은 스톡옵션제를 시행한다고 한다.

(4) 한발 앞서가는 창의성
창의력인 활력이 넘치도록 스타…