KT의 단말 유통 정보시스템에 대한 고찰

가. 고객 측면
- 현재 KT가 판매중인 단말 상품(PCS)는 KT내 시스템을 거치지 않고 상품 관리를 위한 별도의 시스템(WISE)을 이용해서 상품의 등록 및 관리하여 상품의 관리 측면에서 시스템을 이중으로 이용하고 있는 실정임

- 시스템 상호간 연동이 원활하지 않기 때문에 재고 파악 및 통제가 불가능하여, 자원의 비효율적 운영이 이뤄지거나 혹은 통합적 관리가 쉽지 않음

나. 관리적 측면
- ILIS는 KT가 사업적 운영에 필요한 저장품만을 관리하기 위해 설계한 시스템으로서 현재는 KT 저장품의 사내 유통을 지원하는 것을 목적으로 하고 있음

- KT 내부 유통되는 저장품에 대한 재고 파악이 가능하나, 물류 시스템이 KT 내부 유통 부분만을 지원하기 때문에 외부로 유통된 저장품에 대한 전산적으로 재고 추적이 불가능함

- 현재 외부 유통까지 시스템이 지원하지 못하므로, 대리점에서 소요 제기된 물품의 수량에 대해 전산적으로 즉각적인 대응을 할 수 없어 고객의 요구에 지연 대응으로 고객 불만 초래함

- 현재 ILIS는 KT 내부 유통의 저장품의 물류 지원과 재무 ERP와만 연동 되고 있어 향후 통합적인 물류 정보 시스템을 위해 단말 상품과 외부 …