씨즐러

80년 대 중반이후 급성장한 프랜차이즈 시스템 ☞ 자생브랜드가 없는 우리나라 레스토랑은 프랜차이즈 형태로 도입되어 일정률의 로열티를 지급하고 동일 메뉴와 차원 높은 서비스를 제공하기 위해 직영형태로만 운영되고 있다. G-mark과 제휴 앞으로 패밀리 레스토랑의 성장 또한 가속화 될 것으로 예상되며, 더불어 업체의 다양화와 점포의 증가에 비례하듯 각 업체의 경쟁은 더욱 치열해질 것이다. ☞ 관계지향적인 가치가 구매의사결정에 중요한 요인으로 작용 ☞ 정보기술과의 발달 (CRM, Customer Relationship Marketing)