소비자행동과 마케팅의 관계

(1) 개념적 정의
개념적 정의(conceptual definitions)란 하나의 개념을 상호관련된 다른 개념들로 언급(정의)하는 것인데, 훌륭한 개념적 정의는 그 개념의 기본적인 아이디어 또는 정수를 분명하게 묘사하여 그것을 유사하지만 별개의 개념들로부터 구별해야 한다.
예를 들어, `의자`에 관한 개념적 정의는 의자의 본질이나 기본적인 역할을 언급함으로써 책상이나 침대와 구분해야 하며, `상표충성`에 관한 개념적 정의도 상표충성의 본질을 언급함으로써 `상표충성`을 `반복구매행동`이라는 별개의 개념과 구분해야 한다.
(2) 조작적 정의
조작적 정의(operational definitions)란 특정한 연구에 있어서 하나의 개념을 연구목적에 부합되도록 규정한 것인데, 이러한 정의는 관찰될 수 없는 가설적 구성개념일지라도 하나 이상의 관찰될 수 있는 사상으로 변환시킨다. 따라서 개념적 정의가 조작적 정의에 선행하며, 조작적 정의는 개념적 정의를 특정한 연구목적에 적합하도록 관찰가능한 일정한 기준으로 변환시킨 것이다. 예를 들어, 한 연구에서 상표충성은 `최근 구매한 세 상표가 동일한 경우`로 변환(조작)될 수 있으며, 물론 다른 연구에서는 다른 기준으로 변…