매니아마케팅을 통한 성공 사례 분석

또한 마니아의 입소문은 굉장한 힘을 가지고 잇다. 요즈 마니아들은 대부분 인터넷에 능숙하고 쇼핑몰 게시판들에 자신의 의견을 활발하게 활동한다. 따라서 마니아들의 눈에 들면 달리 광고를 하지 않아도 쉽게 자사의 상품을 홍보할 수 있다. 반면 마니아들의 눈밖에 나면 악성 구전에 시달리게 되고 돈을 들여 광고를 해도 효과를 보기 어렵다.
매니아를 운용한다는 것은 전문가를 고용하는 것과 다름이 없다. 어떤 매니아는 해당분야에 종사하는 사람보다 더 많이 알고 있는 경우도 종종있다. 그렇게 때문에 매니아는 그 수가 적지만 큰 효과를 발휘하는 것이다. 나름대로의 시각이 있기 때문에 어느정도 부정적인 면도 없지 않게 있지만 부정적인 면도 스스럼없이 받아들일 수있어야 한다.
매니아 마케팅을 함에 있어 중요한 사항은 사후처리에 관한 신뢰이다. 앞에서 말한 것처럼 매니아들고 고객들의 말에 귀를 기울이는 것이 중요하다. 매니아는 거의 대부분이 극단적이다. 가격대 성능보다는 성능이 우선이다. 하지만 상품중에서는 가격을 밀고 나가는 경우가 있다. 이런 경우 적극적사후 조치를 통한 고객의 감동이 있어야 한다. 다름아닌 신뢰이다. 매니아들…