온라인 기업들과 오프라인 기업들이 가진 문제점

유비쿼터스란 라틴어로 ‘어디에나 있는’이라는 뜻이다. 유비쿼터스 마케팅이란 언제 어디서나 어떤 네트워크, 어떤 장치를 통해서 어떠한 서비스도 가능하며 소비자에게로의 접근 또한 온/오프라인을 통합적으로 이용하는 것을 말한다. 앞으로 우리 사회는 케이블, 위성, 무선랜 등을 통해 유선과 무선의 네트워크의 광대역화가 진행되고 다양한 네트워크들의 통합된 복합서비스가 가능해질 것이다. 즉, 모든 컴퓨터와 사물과 사람이 언제, 어디서나 통합된 네트워크를 통해 연결되어 있는 환경을 맞이하게 되는 것이다. 이런 통합된 네트워크 환경들은 사람의 생활을 전반적으로 지원하는 역할을 하게 된다.

마케팅의 관점에서 가장 중요하게 바라보아야 할 것은 이러한 환경이 온라인과 오프라인이 같이 공존할 수 있게 해준다는 점이다. 오프라인의 통합된 네트워크를 통해서 온라인과 오프라인간의 벽이 허물어지는 것이다. 과거에 온라인은 가상세계로 오프라인은 현실세계로 대립되던 세계가, 온라인과 오프라인이 공존하게 되는 것이다. 따라서 기업은 온라인과 오프라인 모두를 사용하는 새로운 소비자들을 만족시킬 수 있게 유비쿼터스 마케팅 전략을 세워야 한…(생략)