현대자동차의 성공 전략

② 촉진전략
현대차가 미국시장에서 획기적인 이정표가 된 것은 98년 말의‘10년 10만마일 보증제’라고 말한다. 이 보증제를 바탕으로 한 현대차 광고의 America`s Best WARRANTY`전략은 성공적인 마케팅 전략으로 평가된다.
‘2년 2만4천마일 Warranty’가 일반적이었던 당시, 현대자동차의 ‘10년 10만마일 보증’전략을 두고 당시 일본의 경쟁사인 도요타나 혼다 등은 미친 짓이라고 비웃었다. 이 보증 전략에 대한 논쟁은 당장의 판매증가를 위한, 지나치게 모험적인 마케팅 플랜이라는 비판적인 시각이 있는 반면 실질적 비용부담에 비해 효과가 훨씬 큰 성공적인 프로그램이라는 긍정적 시각이 맞서고 있는 실정이다. 다음과 같은 이유에서 성공한 전략이라 말할 수 있다.

첫째, 이 프로그램의 도입을 통해 현대자동차는 획기적인 브랜드 이미지 개선에 성공했다. 일단 판매증대 면에서 매우 효과적이었다는 것이다. 최근 다른 업체들도 보증기간의 연장을 도입하거나 도입을 고려하고 있는 점이 이를 입증하고 있다. 미국에서 판매되는 일본차들의 Warranty가 ‘3년 3만6천마일’로 늘어나더니 슬그머니 ‘5년6만마일’ Warranty를 채택하는 회사들도 생겨…(생략)