프레지던트호텔

②고객별 세분화
-1999년 자료에 따르면 프레지던트호텔의 연 숙박객수는 외국인이 120,023명으로 95%의 비율을 차지하고 있으며 내국인은 5,936명으로 5%에 불과함을 알 수 있다. 또한 프레지던트호텔은 객실판매에 있어 일본인이 90%가량을 차지하고 있다고 하니, 나머지 국가가 5%, 내국인이 5%의 비율을 차지함을 알 수 있다. 이에 따라 프레지던트의 주된 고객층은 외국인중에서도 일본 고객으로 파악된다. 이는 외국인들에게 프레지던트호텔의 인지도가 낮기 때문이라고 보여 지며, 이를 해소하기 위해 다양한 국가의 고객들을 유치 할 수 있는 마케팅 방안이 마련되어야 한다.
-프레지던트호텔을 이용하는 고객을 이용 형태별로 크게 네 가지로 나눈다면, BI(Business Individual), BG(Business Group), LI(Leisure Individual), LG (Leisure Group :여행사 단체)로 나누어질 수 있다. 특히 프레지던트 호텔의 경우 오랫동안 호텔을 이용해 온 BI의 비율이 상당히 높은 편이라 한다.

③편익의 세분화
현대의 호텔은 단순히 숙박을 위해서 오는 곳이 더 이상 아니다. 다양한 식당, 컨벤션, 휘트니스 센터등 다양한 편익을 추구하는 고객이 다수 존재한다. …