항공사 승무원 면접자료

제가 항공관광을 전공하면서 좋아하게 된 말이 있습니다. Ritz가 말했던 ‘Guest is always right!’ 입니다. 그 말이 모두 옳다고 생각하지는 않습니다. 하지만 아르바이트를 할 때 제 인내심을 요구하는 고객들을 대할 때마다 그 말을 생각합니다. As I major in aviation & tourism, I have a favorite motto spoken by Ritz, ‘Guest is always right.‘ I can not wholly agree to the saying yet. The motto, however, enables me to keep kind whenever I wait on customers who require me endless perseverance during my part time job. * wait on[or upon] …을 시중들다; 서비스하다; (점원이) 〔손님〕을 응대하다 여러분은 진정한 서비스는 어떤 것이라고 생각합니까? 저는 진정한 서비스란 ‘편안함 그리고 정성’이라고 생각합니다. 아무리 친절한 서비스라도 고객이 부담스럽게 느낀다면 그것은 실패한 서비스라고 생각합니다. 그리고 정성이 없는 서비스 역시 실패한 서비스라고 생각합니다. What do you think of service itself? What is the true service? In my opinion, the true service can be defined as ‘comfort’ and ‘sincerity’. No matter how kind the service is, it would be fallible service if customers feel burdensome. The service without sincere heart is not successful as well.