명동 CGV 만족도조사

이원섭 멀티플렉스가 시대의 대세가 된 것은 벌써 상당한 시간이 흘렀다.  CGV와 같은 멀티플렉스의 등장으로 명동 켓츠등과 같은 비슷한 성향의 멀티플렉스등도 등장하였고, 기존의 일류 개봉관인 대한극장, 단성사등도 멀티플렉스로 리모델링하였거나, 건축 중에있다. 마치 전염병과 같이 번져간 극장문화의 변화는 어디에 기인한 것인가? 나는 이번 설문조사를 하면서 이런 궁금증에 대해 나름대로의 해답을 찾았다.  바로 고객 즉 이 시대를 살아가는 우리들의 지칠 줄 모르는 그리고 그 끝을 알 수 없는 욕구와 만족 충족치에 있다는 것이다. 현대의 소비자는 너무나 많은 문화의 홍수 속에 빠져들어있어 단조로움에는 만족하지를 못한다.  극장도 마찬가지이다.  이제 극장혼자만은 살아 남을 수가 없다는 것이다. 소비자는 영화와 함께 모든 것을 즐기려 한다.  즉 영화관람은 물론,  쇼핑, 이벤트, 먹거리등 동시에 수많은 체험을 하며 그러한 쾌락에 익숙해져 있다는 것이다.  멀티플렉스는 이러한 소비자의 심리를 정확히 파악하여 대 성공을 거둔 케이스라고 생각한다. 다만, 멀티플렉스이기 때문에 어쩔 수 없는 단점등이 이번 설문조사를 통해 드러났다.