인터넷 환경에 적절히 대응하지 못해 실패한 Toy R Us

 1948년, Chales Lazarus는 세계대전 후 베이비 붐 시대의 아이들 요구를 수용하며 그것을 제공하는 종합적인 사업을 시작하였다. 그는 워싱턴 D.C.에서 아기 가구 판매점포(baby furniture store)로 시작한 사업이 현재 전세계 1450여개의 점포를 가지며 110억 달러 규모의 사업으로 성장할 줄 몰랐었다.
 Charles는 단지 아기 가구를 판매할 때부터 그의 고객들이 `나는 내 아기들을 위한 장난감을 원한다.(I need a toy foy my baby.)`라는 말을 자주 들었다. 그래서 그는 아기 장난감을 판매하기 시작하였고, 고객들이 아이들의 장난감을 원하자 그것도 판매하기 시작하였다. Charles는 그의 고객들이 원하는 모든 것을 그들에게 주기를 원하였으며, 그것은 Toys `R` us 가 세계적인 규모의 full-scale toy store가 된 지금까지 계속이었다.