이윤추구를 넘어서- 사우스웨스트 항공사

3. 경영진의 내부승진과 직원 지상주의

가. SWA는 내부승진 원칙에 의거하여 철저하게 기업의 핵심이념을 충분히 내면화시킨 사람들을 고위 경영진에 유입함으로써 핵심이념을 고수해 나갔다. SWA는 관리자개발 프로그램과 승계제도를 통해 내부에서 훌륭한 리더십을 갖춘 관리자를 양성함으로써 기업핵심 이념이 유지됨과 동시에 새로운 방향으로 진보가 이루어 질수 있는 지도록 만들었다.
- 충분히 기업 문화에 내면화 시킨 사람을 경영진에 발탁

나. SWA는 보다 나은 경영진 육성 및 승계 계획을 실행해 왔으며, 경영의 불연속성은 기업의 발전을 저해하며, 최고 경영진의 혼란은 기업의 정체를 가져온다는 사실을 알았기 때문이다.
SWA는 이러한 기업문화를 유지하기 위해 직원선발에서 부터 교육을 통하여 계속적으로 계승발전 시켜가는 것은 바로 시계만들기의 원칙을 적용하여 성공하는 경우이다.
- 기업문화를 유지하기 위해 직원선발에서 부터 교육을 통하여 계속적으로 계승발전

다. 조직의 어느 한 사람에 의하여 판단되고 리드되어 가는 그런 조직이 아니라 직원 각자가 기업의 목적에 맞게 각자의 역할을 수행하는데 있어서 서비스수준과…