1. 사건의 개요
(1) 사건의 발단
(2) 사건의 증폭
(3) 사건의 조정
2. 상황 분석
(1) 정치적 상황
(2) 경제적 상황
(3) 사회적 상황
(4) 사건의 지리적 상황
3. 공중 분석
(1)언론 (2)MBC (3)상주시 (4)이벤트대행업체 (5)피해자 (6)상주경찰
4. 사건에 대한 PR관리 당시문제점
(1) 언론관리를 통한 여론 안정에 실패
(2) 적절한 내부관리 커뮤니케이션의 부재로 인한 조기 대응에 실패
(3) 관련 공중과의 커뮤니케이션 부재와 사건에 대한 책임성 결여
5. 사건을 통해 얻은 교훈 및 PR원칙
(1) 사전위기관리 프로그램의 필요
(2) 사후사건 해결과 관련한 체계적인 보도관리 시스템의 필요
(3) 사건 해결 과정 시 이미지 관리의 중요성
(4) 홍보책임자의 자질 함양
(5) 위기상황이 발생 했을 때는 신속하게 대응하는 것이 중요
6. 정부가 미래에 해야 할 일
7. 결 론