디지털 경제와 전자 상거래

둘째로 건전한 산업 기반에서 시작했는가이다.
인터넷 사용 인구가 1,000만 명 시대! 현재 우리나라의 인터넷 확산 속도는 세계에서 가장 빠른 것으로 알려지고 있다. 산업화는 늦었지만 정보화는 앞서가자는 정부의 구호가 효과를 보는 탓인 지 속도가 가히 경이적이다. 쉽게 생각하면 국내 전자상거래 시장의 미래가 밝게 보이지만 속사정을 들여다보면 가야 할 길은 아직도 멀다. 얼마 전 국내 택배회사를 통해 고객들에게 보낸 책들이 1주일이 넘도록 택배회사 취급소에 머물러 있는 사고가 발생했다. 원인은 배달 직원이 일이 생겨 배달이 중단된 것. 이용자들은 인터넷을 통한 화물추적조회 기능으로 주문한 도서의 위치는 파악할 수 있지만, 배달 직원의 사정으로 배달이 지연되었다는 것은 미처 생각하지 못했을 것이다. 또 하나의 사례를 보자. 국내 서적도매상이나 서점들은 대부분 첨단 재고관리 시스템을 갖추고 있다. 하지만 사람들의 운영능력 부족이 첨단 시스템을 무용지물로 만드는 경우가 많다고 한다. 실제로 출판사들은 서적을 발간할 때마다 반품으로 속을 썩고 있고 이 모든 것이 전산 시스템의 문제보다는 사람의 문제라는 것이다. 이 두 가지 사례를…