커뮤니케이션에 대해

1. 적극적 듣기
효과적인 대화능력은 자신의 의견을 효율적으로 전달하는 것 못지 않게 상대방의 이야기를 정성껏 들어주는 수용의 자세가 병행되지 않으면 안 된다.
적극적 듣기란 소리를 듣기만 하는 것이 아니라 상대방이 전달하고자 하는 말의 내용은 물론 그 내면에 깔린 동기나 정서에 귀를 기울여 듣고 이해된 바를 상대방에게 피드백하여 주는 것이다. 다시 말해 이것은 평가·의견·충고·분석·의문을 전달하는 것이 아니라 상대방이 의미하는 것 그 자체가 무엇인가를 이해하며 듣는 것을 말한다.
※토마스 고든의 적극적듣기의 기법
적극적 듣기는 인생을 살면서 만나게 되는 숱한 문제를 수습하도록 타인을 돕는 데 중요한 기술이다. 이것은 성장, 독립심, 자신감, 자기 신뢰를 촉진한다. 또한 학생의 학습을 전적으로 책임져야 한다는 불가능에 가까운 교사의 강박 관념을 덜어주고 대신 가장 숭고한 의미의 `가르칠 수 있는 자유`를 부여한다. 적극적 듣기는 학급을 따뜻함, 이해, 안정감, 성장의 장으로 탈바꿈시키는 데에서 가장 결정적인 요소로, `가르침은 사랑의 한가지 방법`이라는 격언을 구현시키는 지름길이다.
수신자가 자신의 해석결과를 …