유비쿼터스 사회의 도래와 마케팅의 역할

7. 마케팅변화와 유비쿼터스시대의 마케팅 전략

이러한 유비쿼터스는 사회,문화,생활 방식뿐 아니라 마케팅 커뮤니케이션에도 변화를 가져오게 한다. 유비쿼터스는 각종 사물에 컴퓨팅 및 네트워크 기능이 탑재되고 자율신경망을 형성해서 언제 어디서나 다양한 서비스가 고객의 니즈(Needs)에 맞게 제공되는 환경을 말한다. 따라서 고객인 소비자의 특성 변화에 민감해야 하는데, 소비자는 기존의 특성에서 벗어나 점차 새로운 특성을 띠고 있으며, 이를 호칭하는 새로운 소비자군(群)이 형성되고 있다.

디지털 문화가 확산되고 개인화가 강화되는 유비쿼터스 시대에는 신 소비자특성이 더욱 강화되고 신 소비자군이 주류를 이룰 것으로 전망된다
특히 ‘P세대’의 특성이 확산될 것으로 예견된다. P세대는 386세대의 사회의식, X세대의 소비문화, N세대의 라이프 스타일, W세대의 공동체 의식과 행동이 모두 융합돼 나타나는 소비자 유형으로, 유무선 인터넷을 포함, 새로운 미디어를 통한 커뮤니케이션과 정보활용 능력이 뛰어난 세대로 정의된다. 이러한 P세대의 소비자는 새로움에 대한 도전, 네트워크로 서로 연결하며, 개인, 경험 중시, 재미와 즐거움을 추구하…