정성조사의 이해

정성조사는 정량조사 전에 해야 하나, 후에 해야 하나?
그것은 조사목적에 달려 있다. 양쪽 모두 가능하다

1. 만일 시장상황 - 소비자들이 그 제품에 대해서 어떠한 의견을 갖고 있으며 그것을 어떻게 사용하는지 - 에 대해 거의 알지 못한다면, U & A 조사 전에 탐색적인 정성조사를 먼저 진행한 후 그 자료를 기초로 정량조사를 실시하는 것이 바람직하다. (예: 화장품을 평가하는 속성, 청바지 이미지 속성, 컨조인트 분석을 위한 레벨 발견 등)

2. 정량조사가 선행되는 경우는, 정량조사 결과 해석이 어려운 경우와, 가정 유치 조사를 한 후 그 제품에 대해 소비자 반응을 심층적으로 파악하고자 하는 경우 등이다. (예: 대형 슈퍼마켓의 판매량 감소, 조사결과 그 슈퍼마켓의 가격이 경쟁 수퍼보다 비싸다는 조사결과 도출, 그러나 실제가격은 조사결과와 달리 거의 차이가 없었음. 그 이유를 진단하기 위한 정성조사 시행함. 그 수퍼의 이미지는 매우 좋고 고급스럽긴 하지만 많은 사람들에게 소외감을 느끼게 하여 고급상점에서의 쇼핑을 편안하게 즐길 수 없도록 함. 이에 따라 그 수퍼는 높은 질이라는 중요한 포지셔닝을 고수하면서 휴먼터치를 첨가한 이미…