[인간관계론] 호손연구

2) 계전기 조립실험

1. 실험전의 동일한 물리적 작업환경에서 휴식시간이나 작업시간의 변화에도 상관이 없었다.
2. 실험에 참여한 공원들의 태도와 사기가 계선 되었고 결근률이 줄었으며, 협력을 구하기 위해 지도 감독은 비공식적 비지시적 인간 관계적으로 변했다.(결과)
3. 작업환경의 외적 조건보다는 심리적 사회적 조건이 더 중요하며, 사회 심리적 욕구의 충족은 참여의식과 집단에의 소속감을 갖게 하여 생산성 증가에 기여한다는 사실을 시사해 주었다.

3) 면접실험

1. 종업원들의 관심사와 불평을 아고 그 원인을 제거할 수 있다는 가정하에 실시되었다.
2. 종업원의 의견은 그들의 태도 감정 신념을 떠나서는 이해할 수 없고 면접은 불만을 해소 시켜 태도나 기분 전환의 효과가 있다는 것이다.
3. 자기들이 회사의 중요한 인간이라는 생각에서 대립 하기 보다는 협력적이고, 감독자도 부하를 단순한 노동력이 아니라 감정을 가진 인간으로 취급하게 되었다는 사실을 발견되었다.