6시그마에 대해

- 수익성과 성장성이 있다.- 시장가격이 하락하고 있다.- 경쟁회사들이 증가하고 있다.- 품질보증 프로그램을 가지고 있다.- 상품 선적이전에 수리 혹은 재생산에 판매가의 10-25%를
쓴다.- 세계의 유수한 기업들이 불량율 ZERO를 위해 100배 이상의
우수한 프로그램을 갖고 있다는 것을 깨닫지 못한다.- 불량율 ZERO가 현실적으로 실현 불가능하다고 믿어 버린다.- 5-10%의 고객들이 상품이나 판매,서비스에 만족치 못하고
다른 구매 상품이나 서비스들을 추천하지 않을 것이다.

- 매출액대비 5% 수준의 실패비용 발생 - 3.4PPM수준의 품질관리- PROCESS중심의 품질관리- 품질이 향상될 수록 비용은 절감된다는 인식- 측정-분석-개선-관리의 절차를 활용한 개선활동재개- 세계 최고를 대상으로 한 벤치마킹 전개- 99%로는 만족할 수 없는 관리- 외부적인 고객의 요구까지도 분석